GDPR-policy

Ada Service Partner värnar om den personliga integriteten för alla kunder, leverantörer, samarbetspartners och besökare av våra digitala tjänster. Vi samlar endast in den information som behövs för att erbjuda våra tjänster, leverera trygg service och uppfylla lagliga krav. Denna GDPR-policy beskriver hur vi samlar in, behandlar, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning. Policyn syftar till att ge full transparens i hur vi hanterar personuppgifter och att säkerställa att varje individ känner trygghet när hen interagerar med oss.

Ada Service Partner är personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet. Detta innebär att vi ansvarar för att hanteringen sker lagligt, korrekt, öppet och med adekvat skyddsnivå. För frågor kring integritet, dataskydd eller utövande av rättigheter kan du kontakta oss via formulerat nedan eller längst ned i denna policy.

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person. Detta kan inkludera namn, adress, telefonnummer, e-postadress, personnummer, tekniska identifierare såsom IP-adresser eller cookie-data samt uppgifter som beskriver beteenden, ärenden, beställningar eller interaktioner med våra tjänster. Med behandling avses varje åtgärd som görs med personuppgifter, oavsett om det sker manuellt eller automatiserat. Exempel på behandling är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

Ada Service Partner samlar in personuppgifter främst direkt från dig. Detta sker när du beställer tjänster, tar kontakt med oss, använder våra digitala tjänster eller interagerar genom telefon, e-post eller kontaktformulär. Vi behandlar även uppgifter som uppstår när du använder vår webbplats genom cookies och liknande tekniker. I vissa fall inhämtas personuppgifter från externa källor, såsom fastighetsägare, arbetsgivare, samarbetspartners, offentliga register eller rekommendationskampanjer.

Vi behandlar flera typer av uppgifter beroende på relationen mellan dig och Ada Service Partner. Dessa kan omfatta grundläggande kontaktinformation som namn, adress, telefonnummer och e-postadress. För tjänster som kräver identitetskontroll, såsom RUT- och ROT-administration, behandlar vi även personnummer och fastighetsbeteckning. Vid kundrelationer behandlas uppgifter om beställningar, avtal, fakturor, betalningsinformation, tjänstehistorik och kommunikation. Vid digital användning behandlas tekniska data såsom webbläsare, enhetsinformation, IP-adress och användarbeteende på webbplatsen. Vid marknadsföringsrelaterad aktivitet behandlas information om intressen, samtycken, preferenser och interaktioner med våra utskick.

Behandlingen av personuppgifter sker för att kunna fullgöra avtal, till exempel utföra bokade tjänster, hantera kundservice, kommunicera inför eller under ett uppdrag och fakturera korrekt. Behandlingen sker även för att uppfylla lagliga skyldigheter, bland annat redovisningslagstiftning och krav för RUT- och ROT-administration. När du lämnar samtycke kan vi använda personuppgifter för att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och information om våra tjänster. Vi behandlar också uppgifter för att utveckla våra tjänster, stärka kvaliteten i verksamheten, mäta effektiviteten av kampanjer, förebygga bedrägerier, säkerställa IT-säkerhet och analysera användningen av våra digitala plattformar.

Ada Service Partner behandlar personuppgifter på flera rättsliga grunder. Den viktigaste grunden är att behandlingen är nödvändig för att fullfölja avtal mellan dig och oss. Vid vissa typer av information, såsom bokföringsunderlag, behandlas uppgifterna för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter. När uppgifter behövs för serviceutveckling, kvalitetssäkring eller marknadsföringsanalys sker behandlingen med stöd av vårt berättigade intresse, alltid efter en noggrann intresseavvägning. I situationer där vi lutar oss på ditt samtycke behandlas endast de uppgifter du godkänt, och du kan när som helst återkalla samtycket.

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att leverera väldefinierade tjänster eller uppfylla lagliga krav. Detta kan omfatta personuppgiftsbiträden som hanterar IT-system, kund- eller ordersystem, e-posttjänster, marknadsföringsplattformar eller datalagring åt oss. Vi kontrollerar alltid att våra biträden uppfyller GDPR:s krav och ingår bindande biträdesavtal. Personuppgifter kan delas med myndigheter när det krävs enligt lag, exempelvis Skatteverket, Polisen eller Kronofogden. I sällsynta fall kan uppgifter lämnas vid juridiska processer eller vid försvar av rättsliga anspråk. Vid företagsöverlåtelser kan personuppgifter komma att tillgängliggöras för potentiella köpare under strikta sekretesskrav.

Ada Service Partner strävar efter att enbart behandla personuppgifter inom EU/EES. Om överföring till länder utanför EU/EES sker, säkerställer vi att mottagaren tillämpar samma skyddsnivå som krävs enligt europeisk lagstiftning. Detta uppnås genom standardiserade avtalsklausuler utfärdade av EU-kommissionen samt genom riskbedömningar och tekniska skyddsåtgärder.

Personuppgifter lagras aldrig längre än vad som är nödvändigt för ändamålen med behandlingen. Uppgifter kopplade till avtal och tjänster sparas under hela kundrelationen och raderas eller anonymiseras när uppdraget avslutats, med undantag för information som måste behållas enligt lag. Bokföringsuppgifter lagras i upp till sju år i enlighet med svensk lag. Uppgifter som används för marknadsföring baseras på gällande samtycke och lagras endast så länge detta kvarstår. Uppgifter som behövs för att hantera invändningar, reklamationer eller rättsliga anspråk kan sparas längre. Vid nekande av marknadsföring lagrar vi endast den information som krävs för att säkerställa efterlevnad av ditt beslut.

Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig samt erhålla ett registerutdrag. Du har rätt att begära rättelse om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller inaktuella. Under särskilda omständigheter kan du begära radering av uppgifter, begränsning av behandlingen eller motsätta dig behandling som baseras på berättigat intresse. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring. Om behandlingen baseras på samtycke kan du återkalla detta när som helst. Du har även rätt att begära att dina uppgifter överförs till en annan personuppgiftsansvarig när behandlingen är automatiserad och baseras på avtal eller samtycke. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett sätt som strider mot lag har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Ada Service Partner använder moderna tekniska och organisatoriska säkerhetslösningar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, manipulation, förlust eller spridning. Endast behörig personal som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter har tillgång till systemen. Vi arbetar kontinuerligt med riskbedömningar, säkerhetsutbildning, åtkomstkontroller, kryptering och loggning för att säkerställa högsta möjliga skyddsnivå.

När du besöker vår webbplats använder vi cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen, mäta trafik, analysera användarbeteenden och utveckla våra digitala tjänster. Cookies kan innehålla tekniska identifierare men används inte för att samla in fler personuppgifter än vad som är nödvändigt. Du kan själv hantera eller blockera cookies via din webbläsare.

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är Sveriges tillsynsmyndighet för dataskyddsfrågor. Du kan kontakta IMY om du anser att Ada Service Partner behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt eller inte följer gällande dataskyddslagstiftning.

För frågor om vår hantering av personuppgifter, begäran om registerutdrag eller utövande av någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss via formulerat nedan eller

Ada Service Partner AB
Postadress: Box 2528, 403 17 Göteborg
Telefon: 031-13 18 83
E-postadress: info@ada.se

Ada Service Partner förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy vid behov, exempelvis vid förändringar i lagstiftning, verksamhet eller tekniska system. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats och gäller från det att den publiceras.