Kvalitetspolicy
Vi levererar professionella service- och städtjänster till företag inom olika branscher och strävar alltid efter högsta kvalitet i varje uppdrag. Kundnöjdhet, långsiktiga relationer och fullt förtroende från våra kunder är grunden i vårt kvalitetsarbete. Därför arbetar vi systematiskt enligt etablerade kvalitetsstandarder, bland annat ISO 9001, och följer lagar, krav och interna riktlinjer.
Ledningen sätter tydliga kvalitetsmål som mäts, följs upp och förbättras kontinuerligt. För att säkerställa hög och jämn kvalitet genomför vi regelbundna kontroller, både internt och tillsammans med våra kunder, ofta med stöd av digitala kvalitetssystem. Vi uppmuntrar aktivt feedback och ser avvikelser som en möjlighet till utveckling.
Våra medarbetare är en central del av kvalitetsarbetet. Därför satsar vi på utbildning, kompetensutveckling och en arbetsmiljö där personalen trivs, känner ansvar och kan växa. Med dokumenterade rutiner, gemensamma värderingar och en aktiv servicekultur skapar vi trygghet och professionalism i allt vi gör.
Vårt mål är att alltid leverera tjänster som är pålitliga, lönsamma, utförda i rätt tid och anpassade efter kunders behov och förväntningar. Genom ständiga förbättringar, hög servicegrad och ett starkt kvalitetsfokus bidrar vi till hållbar utveckling, etiskt ansvarstagande och framgång för både våra kunder och vår verksamhet.
Kundtillfredsställelse
Vår yttersta målsättning är att alltid överträffa kundernas förväntningar. Vi arbetar långsiktigt och lösningsinriktat, är lyhörda och levererar tjänster som är trygga, effektiva och prisvärda. Genom kvalitetskontroller, kunddialog, nöjd kund-garanti och strukturerad hantering av avvikelser och reklamationer säkerställer vi att varje uppdrag håller en hög och jämn nivå. Varje leverans ska kunna fungera som en rekommendation för framtida affärer.
Medarbetare och arbetsmiljö
Vi skapar kvalitet genom engagerade, kompetenta och motiverade medarbetare. Därför satsar vi på utbildning, introduktion, tydlig information och kontinuerlig kompetensutveckling. Varje anställd förstår sin betydelse för helheten och tar ansvar för kvaliteten i sitt arbete. Vi arbetar som ett lag, uppmärksammar framgångar och säkerställer att rätt person finns på rätt plats genom genomtänkt rekrytering och vidareutbildning. En god och trygg arbetsmiljö är grunden för professionella och hållbara tjänster.
Trygghet och integritet för kunden
Våra kunder ska alltid känna sig trygga i kontakten med oss. Vi följer sekretessavtal, gör bakgrundskontroller, utbildar personalen noggrant och följer upp arbetet löpande. Om något oväntat inträffar skyddas kunden av ansvarsförsäkring. Genom lyhörd kommunikation och flexibilitet säkerställer vi att tjänsten motsvarar både uttalade och outtalade förväntningar.
Ägare och verksamhetsutveckling
Vi verkar för långsiktig värdeutveckling genom tydliga mål, transparens och strukturerade arbetssätt. Målen är gemensamt kommunicerade och följs upp kontinuerligt. På så sätt skapar vi stabilitet, lönsamhet och tillväxt som gynnar både ägare, kunder och medarbetare.
Samhällsansvar och lagkrav
Vi följer alla lagar, branschkrav, interna policys och etiska riktlinjer. Hållbarhetsperspektivet väger tungt i våra beslut, och vi arbetar medvetet för att bidra till kretsloppstänk och ansvarsfull samhällsutveckling. Vårt kvalitetsarbete är en integrerad del av hur vi tar ansvar som verksamhet.
Ständiga förbättringar
Ständiga förbättringar är en central del av vårt kvalitetsledningssystem. Vi fattar beslut baserade på fakta, arbetar proaktivt för att förebygga risker och involverar både medarbetare och intressenter i utvecklingen av våra processer. Genom dagliga egenkontroller, interna revisioner, analyser av avvikelser, kundundersökningar och strukturerade rutiner utvecklar vi verksamheten steg för steg.
Kvalitetssäkring och certifieringar
Vårt kvalitetsarbete följer principerna i ISO 9001 och omfattar hela organisationen. Vi arbetar med dokumenterade rutiner, interna standarder, kvalitetskontroller och förbättringscykler. En ISO-certifierad verksamhet innebär färre missförstånd, färre reklamationer och ökat förtroende hos våra kunder. Kvaliteten ska vara en tydlig konkurrensfördel och ett skäl att välja oss.
Processer, rutiner och leveranssäkerhet
Alla tjänster ska levereras i rätt tid, enligt avtal och med hög precision. Vi har strukturerade arbetsmetoder, ordning och reda, tydlig processtyrning och noggrann leverantörsbedömning. Våra arbetssätt är enkla, effektiva och anpassade för att säkerställa kontinuitet och professionell leverans varje gång.
Medarbetaransvar och egenkontroller
Varje anställd tar ansvar för kvaliteten i sitt arbete och ser till att fel åtgärdas direkt. Dagliga egenkontroller, veckovisa interna besiktningar och löpande rapportering av avvikelser säkerställer att kvalitetsnivån bibehålls. Medarbetarna rapporterar förbättringsförslag, kundsynpunkter och tekniska problem för att verksamheten ständigt ska kunna utvecklas.
Kommunikation och transparens
Öppen kommunikation är avgörande för kvalitet. Vi håller kunden informerad, följer upp synpunkter och är tillgängliga för dialog. Interna informationsflöden är tydliga, vilket gör att alla har rätt förutsättningar att utföra sitt arbete korrekt. God kommunikation stärker upplevelsen av kvalitet och bidrar till trygga, långsiktiga relationer.
Kvalitet som utgår från kundens behov
Vår kvalitetspolicy utgör grunden för hur vi arbetar och beskriver vårt mål att alltid vara kundens förstahandsval. För att skapa verkligt god service har vi en nära och kontinuerlig dialog med kunder, medarbetare och leverantörer, vilket gör att vi kan förstå behoven på djupet och sätta kunden i centrum i varje del av verksamheten. Kvalitet handlar för oss om mer än att utföra arbetet korrekt – det innebär att överträffa förväntningarna genom engagerade medarbetare, tydlig kommunikation och ett flexibelt bemötande där vi alltid strävar efter att kunna säga: ”Självklart löser vi det!”
Utveckling, hållbarhet och kvalitet i fokus
Vi arbetar ständigt med utveckling för att säkerställa bra resultat för både kunder och personal. Genom att följa branschens utveckling inför vi nya metoder, mer miljövänliga material och ergonomiska hjälpmedel som skapar hållbarhet och trygghet i det dagliga arbetet. Samtidigt drivs vi av ambitionen att bli Sveriges bästa serviceföretag, där tillväxt, innovation och nya möjligheter är centrala delar i vår vision och vårt långsiktiga kvalitetsarbete.
Vi levererar olika tjanster
Varje tjänst är viktig för oss, och vi utvecklar den med respekt och omsorg om människor.
